SWT AöR - Offizielle Internetpräsentation der Stadtwerke Trier


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Impressum

Herzlich willkommen im Internetangebot der SWT-AöR. Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unseren Produkten und unseren Webseiten.

Herausgeber

SWT-AöR
Vorstand: Dr. Olaf Hornfeck
USt.-IdNr.: DE 161078721

Anschrift

Ostallee 7-13
54290 Trier
Tel. 0651 717-0
Fax: 0651 717-199
WebSite: http://www.swt.de
E-Mail: info@swt.de

Redaktionell verantwortlich

gem. § 6 Abs. 2 MDStV (Mediendienstestaatsvertrag)
Abteilung Öffentlichkeitsarbeit/Interne Kommunikation
Carsten Grasmück
Tel.: 0651 717-1054
E-Mail: carsten.grasmueck@swt.de

Konzept & Realisierung

WiRo Energie&Konnex Consulting GmbH
Theaterstr. 30-32
52062 Aachen
Tel. 0241 565285-0
Fax 0241 565285-10
info@wiro-consultants.com
www.wiro-consultants.com

Rechtshinweise

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Internetseiten ist uns wichtig. Daher nehmen Sie bitte nachstehende Informationen zur Kenntnis: 

Haftung, Garantie, Urheberrecht

Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle anderen Webseiten, auf die wir mittels Hyperlink verweisen. Die SWT-AöR ist für den Inhalt der Webseiten, die aufgrund einer solchen Verbindung erreicht werden, nicht verantwortlich. Inhalt und Struktur der SWT-AöR-Webseite sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial bedarf vorheriger Zustimmung.

Datenschutz 

  • Anonyme Datenerhebung
    Sie können die Webseiten der SWT-AöR grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren nur den Namen Ihres Internetproviders, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen, und die Webseiten, die Sie bei uns besuchen. Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet. Sie bleiben als einzelner Nutzer hierbei anonym.
  • Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
    Die im Rahmen des Online-Service der SWT-AöR erhobenen bzw. uns mitgeteilten personenbezogenen Daten werden nur zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt.
  • Online-Services
    Mit dem Absenden der Online-Services (An- oder Abmeldung Ihrer Versorgung mit Strom, Erdgas oder Trinkwasser, Erteilen einer Einzugsermächtigung, Änderung der Bankverbindung oder die Übermittlung von Zählerständen) erklärt sich der Anwender damit einverstanden, dass seine Angaben zur Verarbeitung mittels eines Dritten im Sinne des §4 Abs. 1 i.V.m. Abs. 5 TDDSG übertragen werden.
  • E-Mails und Online-Formulare
    Ihre E-Mails und diese Online-Formulare werden aufgrund des geltenden Datenschutzgesetzes mit HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) und dem Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer) gesichert. Ihre Daten werden damit verschlüsselt übertragen und sind damit besonders geschützt.  

Schlichtungsstelle 

1. Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen)

sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111 a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistung betreffen, sind zu richten an:  

SWT Stadtwerke Trier
Versorgungs-GmbH,
Ostallee 7-13,
54290 Trier,  

Tel.: 0800 717-0717
(Montag bis Donnerstag:8:00 bis 16:30 Uhr Freitag: 8:00 bis 16:00 Uhr),
E-Mail: service@swt.de

2. Der Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111 b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat.

Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

3. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichsstr. 133, 10117 Berlin; Telefon +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0; E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

4. Allgemeine Informationen zur Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice

der Bundesnetzagentur für den Bereiche Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 09:00 Uhr - 15:00 Uhr), Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.



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